სოციალური მედია მენეჯმენტი მნიშვნელოვანია ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რადგან ის ხელს უწყობს მომხმარებლების ჩართულობას , ბრენდის ცნობადობის გაზრდას და საბოლოოდ გაყიდვების გაზრდას .